Djamila M.

Le représentant local du médiateur de la République dans la wilaya d’Oran Baghli Chaib a révélé que la médiation a reçu en 2022 environ 3300 plaintes, qui ont été étudiées et dirigées vers les secteurs concernés. Le logement social se taille la part du lion d, viennent ensuite les problèmes des investisseurs et du secteur rural et agricole, ainsi que celui industriel, en sus du problème du foncier industriel, qui reste toujours parmi les problèmes les plus importants présentés devant l’autorité. A cet effet le médiateur de la République à Oran a indiqué qu’environ 200 saisines avaient été reçues concernant le dossier des partenaires économiques, dossiers d’ailleurs traités avec la direction de l’industrie et des mines.
Le même responsable a expliqué dans une déclaration à Cap Dz que sa commission, en coordination avec divers organismes et autorités locales, à leur tête le wali, a pu résoudre 70% des pétitions reçues et à trouver des solutions idoines, la plupart à l’amiable.
Après l’activation du registre des doléances, disponible au niveau de toutes les administrations, que le wali consulte à chaque fois, M. Baghli Chaib a souligné que la délégation du médiateur de la République reçoit mensuellement environ 300 dossiers de plaintes à travers toutes les administrations et directions ainsi que les hôpitaux et communes où sont enregistrées et étudiées les requêtes déposées afin d’accélérer leur traitement dans le cadre des lois applicables.
M. Baghli a indiqué qu’un grand pas a été réalisé dans l’amélioration du service fourni par les institutions publiques et les administrations, en traitant et en résolvant les dossiers soulevés depuis le début de mission de la délégation locale du médiateur de la République. Il a ajouté que la médiation a acquis une renommée et une réputation après d’énormes efforts consentis et une collaboration active de la part de l’administration et organismes, en particulier le wali d’Oran qui a toujours donné des instructions en faveur de l’aide et assistance voulues, de sorte que la délégation recevait quotidiennement de 20 à 30 personnes.
L’objectif étant également celui de mettre fin à la bureaucratie, conformément aux instructions du président de la République visant à rapprocher l’administration du citoyen. Aujourd’hui des dossiers sont traités dans des temps relativement courts à l’exemple du livret de foncier qui mettait de 06 mois à deux ans pour être remis.
A souligner aussi que le portail électronique du médiateur de la République, réactualisé il y a environ quatre mois, a permis aux citoyens de consulter et de suivre à distance les plaintes et doléances des citoyens ce qui a permis un gain de temps très appréciable.