I. Yacine
La wilaya de Mascara a connu, ces derniers jours, une série de visites de terrain inopinées effectuées par le nouveau wali, M. Aissi Fouad. Ces sorties, variées, ont inclus l’inspection des établissements publiques, le contrôle des administrations et l’écoute des préoccupations des citoyens dans plusieurs communes de la wilaya. Ces visites traduisent une volonté d’évaluer de près la qualité des services offerts aux citoyens, loin des apparences embellies et des retouches superficielles souvent mises en avant lors des visites officielles.En effet, dans le cadre de ses tournées dans les communes des daïras de Tighennif et Hachem, la semaine dernière, le wali a effectué une visite surprise dans des écoles et des cantines scolaires. Il y a examiné les conditions de scolarisation et de restauration des élèves, tout en vérifiant la qualité des services fournis. Il a ensuite donné des instructions pour améliorer ces conditions afin qu’elles répondent aux attentes des parents et aux besoins des élèves.Ce samedi, le wali a également effectué une visite imprévue au service des urgences médico-chirurgicales de la ville de Sig, où il a insisté sur la nécessité d’une prise en charge optimale des patients. Il a également donné des instructions strictes à l’équipe médicale pour améliorer les soins et a consulté les registres des réclamations, en écoutant directement les doléances des patients et de leurs familles.De même, il a visité les urgences médicales et la polyclinique Mhor Mohiédine, dans la ville de Mascara. Lors de cette tournée, il a inspecté les différents services médicaux et ordonné aux responsables de garantir de meilleures conditions pour les patients. Il a souligné l’importance de mettre les registres des réclamations à la disposition des citoyens. Il a d’ailleurs constaté que certaines administrations plaçaient ces registres dans des endroits peu visibles pour éviter que des plaintes ne soient enregistrées, une pratique qu’il a fermement demandé de corriger immédiatement.Le wali a également accordé une attention particulière à l’amélioration de l’environnement urbain dans plusieurs quartiers de la ville de Mascara. Lors de ses tournées, il a visité les quartiers tels que 1 500 logements publics locatifs et 1 000 logements AADL, où il a écouté les doléances des habitants, notamment concernant la propreté et l’approvisionnement en eau potable.
Ces visites ont permis au wali de constater de visu les conditions de vie des citoyens, soulignant son engagement à créer un environnement de vie adéquat.Outre les établissements de santé, les visites du wali ont également inclus les infrastructures de service public, comme les bureaux de poste. Dans les quartiers de Bab Ali et 50 logements à Medber, le wali a inspecté les bureaux de poste et a écouté les préoccupations des habitants concernant la qualité des services. Il a relevé des lacunes et a donné des instructions pour améliorer leur performance.Ces visites surprises, marquées par des décisions immédiates et strictes, visaient à améliorer la qualité des services publics et à répondre aux besoins des citoyens. Le wali a insisté particulièrement sur la nécessité de rendre accessibles les registres des réclamations dans tous les services publics, pour permettre aux citoyens de signaler leurs préoccupations de manière simple et efficace. Toute tentative de dissimulation de ces registres ou d’entrave à l’enregistrement des réclamations a été qualifiée d’infraction aux obligations du service public.Ces visites inopinées traduisent la vision de terrain adoptée par M. Aissi Fouad, visant à renforcer la transparence et à corriger les insuffisances directement. Elles témoignent également de son souci d’instaurer un climat de confiance entre les citoyens et les administrations publiques, en garantissant leur droit de formuler leurs préoccupations à travers les moyens légaux mis à leur disposition, tels que les registres des réclamations.
