Z.M.
La Sonelgaz se met à l’heure de la technologie, du moins, en ce qui concerne la facturation adressée aux abonnés et clients, un double avantage de gain de temps et de papier si l’on venait calculer les quantités de factures adressées par voie postale. La SEOR s’y est mise, c’est donc au tour de la Sonelgaz de passer aux texto, pour avertir ses clients de leurs factures. Ainsi, les clients du groupe Sonelgaz pourront prochainement recevoir les factures de consommation de l’électricité et du gaz par le biais de messages téléphoniques (SMS), a annoncé jeudi, lors de sa visite de travail à Oran, le ministre de l’Energie, Mustapha Guitouni. “Une opération est en cours pour permettre aux clients de Sonelgaz de recevoir, prochainement leurs factures par SMS “, a déclaré le ministre, lors de l’inauguration et la mise en service du Centre National de Contact (Centre d’Appel), relevant du groupe. A ce titre, Mustapha Guitouni a assuré que le groupe Sonelgaz est en train de se numériser totalement, notamment pour le développement du service public et la modernisation de ses prestations. Les clients pourront désormais, connaître les montants de leurs factures, en s’adressant à ces centres nationaux de contact par le numéro vert (3303), raccordant les 04 centres situés à Alger, Oran, Constantine et Annaba. Ces centres permettront également aux clients de remettre leurs requêtes relatives aux prestations par un simple appel, à l’effet d’un traitement immédiat et interactif leur épargnant un déplacement vers les agences commerciales et techniques, a expliqué le ministre, insistant sur l’adoption de meilleurs modes de facturation, notamment par des dispositions aboutissant à la “fidélisation” davantage de clients.
