Djamila M
À l’occasion du sixième anniversaire de la création de l’instance du Médiateur de la République, le délégué local d’Oran, Baghli Chouaïb, a dressé un bilan de l’activité de la délégation, témoignant d’un engagement citoyen croissant envers cette institution constitutionnelle.
L’annonce a été faite lors des journées « portes ouvertes » organisées du 15 au 17 février 2026 au siège de la délégation, situé rue El Arbi Ben Tayeb, dans le quartier Emir Abdelkader à Bir El Djir, Oran.
Selon le délégué, depuis le lancement de ses activités, la délégation locale a reçu un total de 11 528 citoyens, un chiffre qui traduit la confiance accordée par le public à cette instance, perçue comme un espace d’écoute et de traitement des préoccupations. Parallèlement, 2 801 pétitions ont été enregistrées dans les registres de plaintes, étudiées et traitées conformément aux procédures en vigueur.
En matière de correspondances administratives, la délégation a adressé 1 276 courriers aux différentes administrations et organismes publics de la wilaya pour assurer le suivi des plaintes et proposer des solutions concrètes. Ces démarches ont donné lieu à 1 194 réponses émanant des services concernés, témoignant d’une collaboration active entre le Médiateur de la République et l’administration.
Baghli Chouaïb a souligné que le sixième anniversaire de l’institution constitue un moment d’évaluation et de révision des pratiques, ainsi qu’une opportunité de transmettre les préoccupations des citoyens aux autorités compétentes avec transparence et responsabilité. Il a ajouté que l’organisation de ces journées « portes ouvertes » visait à mieux faire connaître les missions et prérogatives du Médiateur et à rapprocher l’institution des citoyens, notamment ceux qui ignorent ses compétences et son rôle dans la résolution amiable des différends administratifs.
Créée par le décret présidentiel n° 20-45 du 15 février 2020, le Médiateur de la République est une instance de recours non judiciaire chargée de protéger les droits et libertés des citoyens et de garantir la légalité du fonctionnement des institutions et administrations publiques. Elle dispose de pouvoirs de suivi et de contrôle général, permettant d’évaluer la qualité des relations entre l’administration et les citoyens et d’intervenir en cas de dysfonctionnements ou d’abus.
Les missions de l’institution s’inscrivent dans la vision réformatrice portée par le président de la République, Abdelmadjid Tebboune, qui vise à améliorer la qualité du service public, à consolider les principes de bonne gouvernance, à lutter contre la bureaucratie et les abus administratifs, et à restaurer la confiance entre l’administration et le citoyen. Cette vision place le citoyen au cœur des préoccupations et fait de la transparence la clé d’un service public de qualité.
Durant les journées « portes ouvertes », des explications détaillées ont été fournies sur les procédures de dépôt et de suivi des plaintes, les délais légaux de réponse, ainsi que la nature des dossiers que l’instance peut examiner. L’événement a également constitué un espace direct de dialogue avec les citoyens, permettant d’écouter leurs préoccupations et de les orienter vers les voies légales et administratives appropriées.
Le bilan présenté confirme que la délégation locale du Médiateur de la République à Oran est devenue un véritable pont entre le citoyen et l’administration, contribuant à renforcer la transparence et la justice administrative et à promouvoir l’État de droit au service de l’intérêt général.
