Toufik k
Une visite inopinée pour évaluer l’efficacité du service public et rappeler les exigences de proximité. Le wali d’Oran, Brahim Ouchene, s’est rendu ce mercredi à la délégation communale d’El Othmania, relevant de la commune d’Oran, où il a inspecté le fonctionnement des guichets et les conditions d’accueil des citoyens.
Sur place, le chef de l’exécutif a passé en revue l’ensemble des prestations administratives proposées, notamment la délivrance des documents biométriques, de la carte grise ainsi que des actes d’état civil. Cette sortie de terrain s’inscrit dans une démarche de suivi direct visant à apprécier la qualité du service rendu et à identifier les éventuelles insuffisances.
S’attardant particulièrement sur les documents biométriques non encore retirés par leurs titulaires, le wali a donné des instructions fermes pour remédier à cette situation. Il a ainsi ordonné aux services concernés de contacter les citoyens concernés dans les plus brefs délais et de procéder à l’affichage de listes nominatives au niveau de la délégation communale, afin de faciliter leur récupération.
À travers cette visite surprise, les autorités locales entendent renforcer la réactivité de l’administration et améliorer la relation avec l’usager, dans un contexte où la modernisation des services publics demeure un enjeu central pour les collectivités territoriales.
