Djamila M
À l’approche de la rentrée scolaire et universitaire, la délégation communale de Bouamama, à Oran, enregistre une affluence particulièrement soutenue au niveau de ses services de l’état civil. Chaque jour, plus d’un millier de citoyens s’y rendent pour retirer divers documents administratifs indispensables à la constitution de leurs dossiers. Face à cette forte demande saisonnière, les services concernés ont renforcé leur dispositif organisationnel afin d’assurer la continuité du service public dans des conditions optimales.
Dans une déclaration à Cap DZ, le chef adjoint de la délégation communale de Bouamama, Nasser Merzouk, a indiqué que cette période est marquée par une hausse sensible des demandes de documents d’état civil, conséquence directe des inscriptions scolaires et universitaires. Afin d’éviter les perturbations et de fluidifier la prise en charge des usagers, l’ensemble des moyens humains et logistiques a été mobilisé.
Une affluence record au siège principal et dans les annexes
Selon le même responsable, le siège principal de la délégation accueille quotidiennement plus de 1 000 citoyens, tandis que les annexes administratives d’El Hassi et d’El Louz reçoivent près de 300 usagers par jour. Ces chiffres traduisent l’intensité de l’activité enregistrée durant cette période de l’année.
Pour faire face à cet afflux, les agents et fonctionnaires assurent un service continu, avec une organisation visant à orienter efficacement les citoyens vers les différents guichets et à réduire autant que possible les délais d’attente. Les services veillent également à garantir une délivrance rapide des documents administratifs dans des conditions jugées satisfaisantes.
Nasser Merzouk a, par ailleurs, assuré qu’aucune rupture de formulaires ou de documents d’état civil n’a été constatée. Toutes les dispositions nécessaires ont été prises en amont afin d’assurer leur disponibilité permanente et d’éviter toute interruption du service, malgré le volume exceptionnel des demandes.
Des horaires d’accueil prolongés jusqu’à 17 heures
Afin d’absorber le pic de fréquentation enregistré ces dernières semaines, la délégation communale a décidé de prolonger les horaires d’accueil du public jusqu’à 17 heures.
Cette mesure, explique le responsable, répond à la volonté de permettre au plus grand nombre de citoyens d’obtenir les documents nécessaires à la constitution de leurs dossiers administratifs, tout en limitant les files d’attente et la saturation des guichets durant les heures de pointe.
L’extension des horaires traduit également l’engagement des autorités locales à améliorer la qualité du service public et à répondre aux attentes des familles, des élèves et des étudiants confrontés à des délais parfois contraignants pour finaliser leurs inscriptions.
L’acte de naissance demeure valable dix ans
Le chef adjoint de la délégation a également lancé un appel aux citoyens afin de contribuer à désengorger les services de l’état civil en respectant la réglementation en vigueur relative à la durée de validité des actes de naissance.
Il a rappelé que, conformément aux dispositions de l’article 65 de la législation en vigueur, l’acte de naissance est valable pendant dix ans. Les citoyens ne sont donc pas tenus d’en solliciter un nouveau à chaque démarche administrative lorsque le document en leur possession reste juridiquement valable.
Selon lui, de nombreuses personnes continuent pourtant à demander systématiquement de nouveaux actes de naissance, une pratique qui alourdit inutilement la charge de travail des services administratifs et accentue la pression sur les guichets, notamment durant les périodes de forte affluence.
Une meilleure sensibilisation des usagers à cette disposition permettrait ainsi de réduire significativement le nombre de demandes inutiles et d’améliorer la prise en charge des dossiers nécessitant effectivement la délivrance de nouveaux documents.
Une organisation renforcée au service des citoyens
Malgré une fréquentation particulièrement élevée, les conditions d’accueil demeurent satisfaisantes grâce à une organisation rigoureuse et à la mobilisation de l’ensemble des personnels, a assuré Nasser Merzouk.
Les services veillent à assurer la disponibilité permanente des imprimés et des documents nécessaires, tout en accompagnant les citoyens dans leurs démarches afin de leur garantir un service efficace, fluide et conforme aux exigences du service public.
En conclusion, le responsable a renouvelé son appel aux citoyens à faire un usage rationnel des documents d’état civil et à respecter la durée légale de validité de l’acte de naissance. Une démarche qui, selon lui, permettra non seulement d’alléger la pression sur les administrations communales, mais aussi d’améliorer l’efficacité du traitement des demandes au bénéfice de l’ensemble des usagers, particulièrement durant les périodes de forte affluence.
