M. B
Pour faciliter l’accès aux prestations sociales aux travailleurs et aux assurés qui ne peuvent effectuer leurs démarches durant les journées habituelles de travail, la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS) étend désormais ses horaires d’accueil au samedi matin. À Oran, l’agence de wilaya ainsi que l’ensemble des centres de paiement relevant de la caisse ouvrent leurs portes chaque samedi, de 8h à 12h.
Annoncée jeudi, cette nouvelle organisation entre en vigueur dès ce samedi 26 septembre et concerne les assurés sociaux, leurs ayants droit ainsi que les employeurs. Elle s’inscrit dans le cadre des mesures arrêtées pour améliorer la qualité du service public et renforcer la prise en charge des usagers.
Une plage horaire supplémentaire pour les assurés
L’ouverture des structures le samedi vise en premier lieu les salariés et les travailleurs dont les contraintes professionnelles rendent difficiles les déplacements auprès des services de la CNAS durant les jours ouvrables. Ils disposent désormais d’une matinée supplémentaire pour effectuer leurs démarches et accéder aux différentes prestations de la caisse.
Les ayants droit et les employeurs sont également concernés par cette mesure, qui doit leur permettre de bénéficier d’un accueil en dehors des horaires habituels de la semaine.
À travers cette nouvelle organisation, la CNAS entend également renforcer sa proximité avec ses usagers et améliorer leurs conditions d’accueil et d’orientation.
Réduire la pression sur les centres
Au-delà de l’élargissement des horaires d’accueil, l’ouverture du samedi doit contribuer à une meilleure répartition de l’affluence dans les différentes structures de la caisse. L’objectif est notamment de réduire la pression enregistrée durant les journées ordinaires et de favoriser une prise en charge plus fluide des demandes.
La mesure intervient dans le cadre des orientations du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale visant à améliorer les performances des organismes du secteur et la qualité du service public. La CNAS a par ailleurs prévu la mobilisation de ses structures et de ses personnels afin d’assurer la continuité de l’accueil et le traitement des préoccupations des assurés.
À Oran, l’agence de wilaya et tous les centres payeurs de la CNAS seront ainsi accessibles au public chaque samedi matin, de 8h à 12h. Le dispositif concerne également l’accueil des préoccupations via le numéro vert 30-10 durant cette plage horaire.
