Habib Benaouda
Les services du tourisme de la wilaya d’Oran poursuivent leurs efforts pour améliorer la qualité des prestations touristiques à travers le renforcement des compétences des professionnels du secteur. Une nouvelle formation en langue anglaise sera ainsi lancée au profit de 60 guides et accompagnateurs touristiques, dans le but de leur permettre de mieux répondre aux attentes des visiteurs étrangers et de valoriser le patrimoine local.
Cette opération se déroulera au centre de formation et d’enseignement professionnels Larbi Krim, à Esseddikia, dans le cadre de la convention de coopération conclue entre les ministères du Tourisme et de l’Artisanat et de la Formation et de l’Enseignement professionnels, visant à développer les qualifications des personnels exerçant dans le secteur touristique.
Selon Khadidja Chekal, responsable du bureau des ressources humaines et de la formation à la Direction du tourisme et de l’artisanat d’Oran, chargée également du suivi du dossier des guides touristiques, les tests de positionnement auront lieu du 2 au 5 novembre, sous la supervision d’enseignants spécialisés de la formation professionnelle. Ils permettront de répartir les 60 bénéficiaires selon leur niveau de maîtrise de l’anglais.
Les cours débuteront le 8 novembre et se poursuivront jusqu’au 19 du même mois, à raison de dix jours de formation totalisant 60 heures d’enseignement. Deux niveaux sont prévus, débutant et intermédiaire, afin d’adapter les apprentissages aux connaissances de chaque participant et de renforcer progressivement ses capacités de communication.
Cette initiative répond à un besoin devenu incontournable dans le secteur touristique. La connaissance des sites et de leur histoire ne suffit plus pour assurer un accompagnement de qualité. Le guide doit également pouvoir expliquer les particularités des lieux, échanger avec les visiteurs et répondre à leurs questions dans une langue qu’ils maîtrisent.
L’enjeu est particulièrement important pour Oran, qui dispose d’un patrimoine diversifié, entre monuments historiques, à l’image du fort de Santa Cruz, du palais du Bey et de la forteresse de la Tabbana à Mers El-Kébir, et sites naturels tels qu’Aïn Franine et la forêt de M’sila, dans la commune de Boutlélis.
Parallèlement à ce volet linguistique, une cinquantaine de guides et d’accompagnateurs ont déjà bénéficié d’une formation aux premiers secours, organisée en coordination avec des spécialistes du CHU Benzerdjeb. Des cours théoriques et des exercices pratiques sur plusieurs circuits touristiques leur ont permis d’acquérir les premiers réflexes d’intervention en cas d’accident ou de malaise durant les excursions.
À travers ces actions, les services concernés ambitionnent de professionnaliser davantage le métier de guide touristique, en associant connaissances, maîtrise des langues et capacité à gérer les situations d’urgence. La poursuite et l’élargissement de ces programmes à d’autres langues et compétences constituent désormais un enjeu majeur pour faire des guides de véritables ambassadeurs du patrimoine et de l’image touristique d’Oran.
