Meriem B
Caravanes numériques, guichets mobiles, plateformes en ligne et mobilisation simultanée de tous les organismes sociaux : la campagne nationale sur les services numériques du secteur du travail et de la sécurité sociale a été lancée, ce mercredi, à Oran dans une dynamique de modernisation accélérée. L’objectif est clair : simplifier les procédures, réduire les déplacements et instaurer une administration accessible en permanence.
UNE CAMPAGNE NATIONALE POUR BASCULER DANS L’ADMINISTRATION NUMÉRIQUE
Oran a donné hier le coup d’envoi d’une vaste campagne nationale de sensibilisation et d’information consacrée aux services numériques relevant du secteur du travail, de l’emploi et de la sécurité sociale. Placée sous l’égide du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, cette initiative se déroulera du 25 mars au 16 avril 2026 sous le slogan « Nos services numériques vous accompagnent où que vous soyez ».
Le lancement officiel a été organisé au siège de la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS) d’Oran, en présence des responsables régionaux des principales institutions concernées. Cette campagne commune associe la CNAS, la Caisse nationale des retraites (CNR), la Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS), l’Agence nationale de l’emploi (ANEM) ainsi que la Caisse nationale des congés payés et du chômage intempéries des secteurs du BTPH (CACOBATPH).
L’opération vise à faire connaître au grand public l’ensemble des portails électroniques et applications disponibles au profit des assurés sociaux, des employeurs, des travailleurs indépendants et des demandeurs d’emploi. Elle s’inscrit dans la stratégie nationale de transformation digitale visant à moderniser l’administration et à améliorer la qualité du service public.
Sur le terrain, plusieurs actions sont programmées : sorties de caravanes numériques à travers les communes, installation de guichets de proximité, organisation de journées portes ouvertes et démonstrations pratiques des services en ligne. Cette démarche vise à accompagner les citoyens dans la prise en main des outils numériques et à réduire la fracture digitale.
Les autorités espèrent ainsi diminuer les déplacements inutiles et les files d’attente, tout en renforçant la transparence administrative et la relation de confiance entre l’usager et l’institution.
CNAS : « EL HANAA », PIVOT DE LA RELATION AVEC L’ASSURÉ
Directeur de la CNAS d’Oran, Abdelkrim Djelat a souligné que cette campagne constitue une étape importante dans la valorisation des progrès réalisés en matière de digitalisation. Selon lui, la numérisation permet d’améliorer significativement la qualité des prestations et de simplifier l’accès aux droits.
Au niveau de la wilaya d’Oran, 57 103 assurés sont déjà inscrits sur l’espace numérique « El Hanaa », qui offre 39 services en ligne. Ce portail personnel permet notamment de consulter la couverture sociale et la date de validité des droits, de suivre la consommation de médicaments, de télécharger des relevés de prestations, de recevoir des notifications ou encore de demander une carte Chifa à distance.
Les assurés peuvent également déposer des demandes d’indemnités pour congé maladie ou maternité, solliciter le capital décès, obtenir diverses attestations officielles ou introduire des recours sans se déplacer.
Le responsable du département informatique de l’agence, Kamel Cheikh, a insisté sur l’importance de ces outils pour les employeurs. La plateforme de télédéclaration permet d’effectuer en ligne l’ensemble des obligations sociales : déclaration annuelle des salaires, gestion des mouvements des salariés, paiement électronique des cotisations, demandes d’affiliation ou obtention d’attestations de situation.
Ces solutions concernent également les membres de la communauté nationale à l’étranger, qui peuvent désormais cotiser à distance grâce aux services bancaires électroniques.
Pour les responsables de la CNAS, la généralisation de ces plateformes constitue un levier majeur pour réduire la pression sur les guichets physiques et améliorer les conditions d’accueil.
DIRECTION DE L’EMPLOI : UN SECTEUR PIONNIER DE LA DIGITALISATION
Le directeur de l’emploi de la wilaya d’Oran, Abdelkader Mekki, qui a officiellement donné le coup d’envoi de la campagne, a rappelé que son secteur figurait parmi les premiers à adopter la numérisation des services publics.
Il a indiqué que plus d’une cinquantaine d’applications et des dizaines de prestations en ligne sont aujourd’hui disponibles, couvrant la majorité des démarches administratives liées à l’emploi.
Selon lui, cette campagne concrétise la politique de l’État visant à moderniser les procédures administratives, à améliorer leur transparence et à rapprocher l’administration du citoyen. Il a souligné que la transformation numérique constitue désormais un choix stratégique incontournable pour répondre aux attentes des usagers.
CASNOS : UNE RUPTURE POUR LES TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS
La Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés a également présenté les résultats de sa transition digitale. Son directeur, Bouhalala Meki, a insisté sur les bénéfices concrets pour les travailleurs indépendants, longtemps confrontés à des démarches complexes.
La délivrance en ligne des attestations d’affiliation ou de non-affiliation, auparavant source de longues attentes, constitue selon lui une avancée majeure. « La souffrance des citoyens pour obtenir ces documents appartient désormais au passé », a-t-il affirmé.
La caisse propose actuellement 28 applications et services numériques, dont le taux d’utilisation varie entre 30 et 50 %. Les plus demandés concernent l’inscription, le paiement électronique des cotisations et la plateforme de doléances.
CNR : LES RETRAITÉS BASCULENT À LEUR TOUR VERS LE DIGITAL
La Caisse nationale des retraites enregistre une progression notable de l’usage des services en ligne. Son directeur régional, Bakour Kada, a indiqué que plus d’une quinzaine d’applications sont désormais disponibles pour les pensionnés et futurs retraités.
Le taux d’utilisation oscille entre 60 et 80 %, signe d’une appropriation croissante par cette catégorie d’usagers. Ces outils permettent de simplifier les procédures, d’accélérer le traitement des dossiers, de faciliter les contrôles médicaux et d’améliorer l’accès aux prestations pharmaceutiques.
Selon ce responsable, la digitalisation contribue également à sécuriser les droits des retraités et à moderniser la gestion interne de la caisse.
ANEM : DES SERVICES PLUS RAPIDES POUR LES DEMANDEURS D’EMPLOI
À l’Agence nationale de l’emploi, la numérisation a profondément transformé l’accompagnement des demandeurs d’emploi. Fadéla Mohamed, chef de section à l’agence d’Oran, a souligné que l’inscription, l’actualisation de la situation et la consultation des offres peuvent désormais être effectuées en ligne.
Cette évolution permet de réduire considérablement les déplacements, les délais d’attente et les coûts, tant pour les citoyens que pour l’administration. Elle améliore également les conditions de travail des agents et l’efficacité globale du service.
CACOBATPH : L’INNOVATION AU SERVICE DU BTPH
La CACOBATPH a présenté ses avancées numériques destinées aux entreprises du bâtiment, des travaux publics et de l’hydraulique. Son directeur, Agha Ahmed Chawki Bouayad, a indiqué que l’organisme dispose actuellement de 23 services digitaux.
Parmi les nouveautés figure une agence virtuelle basée sur l’intelligence artificielle permettant aux utilisateurs d’obtenir informations et assistance en ligne. Une plateforme de transmission électronique des documents relatifs aux arrêts de chantier dus aux intempéries a également été mise en place pour simplifier les procédures.
La caisse propose en outre un système d’autorisation de prélèvement automatique des cotisations via les comptes bancaires ou postaux, destiné à éviter les retards de paiement et les pénalités.
ENCADRÉ
LES PRINCIPAUX SERVICES NUMÉRIQUES DISPONIBLES
Consultation des droits et prestations sociales
Téléchargement d’attestations officielles
Demandes de remboursement et d’indemnités
Paiement électronique des cotisations
Inscription et suivi des dossiers d’emploi
Gestion des salariés pour les employeurs
Transmission de documents administratifs
Réclamations et doléances en ligne
Ces outils permettent d’effectuer la majorité des démarches sans se déplacer, à toute heure et depuis n’importe quel lieu.
VERS LA FIN DES FILES D’ATTENTE
À travers cette campagne nationale, les pouvoirs publics entendent accélérer l’adoption des services électroniques et consolider la transformation numérique du système de protection sociale. L’ambition est de bâtir une administration moderne, transparente et accessible en permanence.
Cette mutation s’appuie sur le développement des infrastructures numériques, l’intégration des technologies avancées et la volonté de renforcer la confiance entre citoyens et institutions.
Avec la mise en œuvre concrète des services numériques et la mobilisation simultanée de tous les acteurs, les citoyens d’Oran expérimentent déjà un service public plus rapide, plus efficace et véritablement accessible à distance. La campagne nationale transforme le quotidien des assurés et marque une étape décisive dans la modernisation de l’administration sociale.
