S Hadjar
À l’heure où la transformation numérique bouleverse les habitudes d’achat et où le commerce en ligne connaît une expansion fulgurante, la Fédération algérienne des consommateurs a choisi de placer le comportement du consommateur à l’ère digitale au centre des débats, à l’occasion de la 10ᵉ édition de son université d’été 2025, organisée les 9 et 10 octobre au Centre de formation du Fonds national de la coopération agricole, sous le haut patronage de la ministre du Commerce intérieur et de la Régulation du marché national.
Placée sous le thème évocateur « Vers une société de consommation plus consciente des risques du numérique et mieux régulée dans ses comportements », cette édition a mis en lumière les nouveaux défis qui se posent au consommateur algérien dans un environnement digital en pleine mutation : prolifération des plateformes de vente en ligne, absence de contrôle sur certaines transactions, et fragilité de la protection juridique face aux dérives commerciales.
L’événement a rassemblé un panel diversifié de représentants institutionnels, universitaires et acteurs du secteur économique. La Direction du commerce de la wilaya d’Oran s’est particulièrement distinguée par la qualité de ses interventions. Dans son allocution d’ouverture, la cheffe du service de protection du consommateur et de répression des fraudes a souligné l’importance d’une éducation à la consommation adaptée à l’ère numérique, insistant sur le rôle de la sensibilisation et de la vigilance citoyenne face à la multiplicité des offres virtuelles.
Parmi les communications marquantes, M. Frani Nabil a présenté une contribution intitulée « La protection du consommateur face aux risques et lacunes du commerce électronique », dans laquelle il a analysé les failles juridiques et techniques susceptibles de porter atteinte aux droits du consommateur. De son côté, M. Derouiche Mourad a abordé la question du « Comportement de consommation à l’ère digitale : défis et solutions », mettant en avant des approches concrètes pour encourager la responsabilité individuelle et renforcer la culture du discernement numérique.
L’un des moments forts de cette université d’été fut sans conteste l’atelier consacré aux règles de conduite du consommateur dans l’environnement numérique, au cours duquel les participants ont débattu des moyens de contrer la tendance à la surconsommation et de promouvoir la culture du “réflexe de vérification” avant tout achat en ligne, dans un contexte marqué par la faible régulation de nombreuses plateformes.
En conclusion, les intervenants ont unanimement appelé à une synergie entre les pouvoirs publics, les acteurs économiques et les consommateurs eux-mêmes pour construire un environnement numérique plus sûr et plus éthique, capable d’allier innovation, confiance et protection des droits du consommateur algérien.
