Meriem B
La CNAS d’Oran renforce son dispositif d’accompagnement au profit des victimes des derniers incendies accueillies au Centre des grands brûlés El Moudjahid Ouahrani. Assistants sociaux mobilisés sur le terrain, remplacement des cartes Chifa détruites ou perdues, attestations provisoires et facilitation de l’accès aux médicaments : l’objectif est d’apporter une réponse immédiate aux situations les plus urgentes et d’éviter toute rupture dans la prise en charge médicale.
À Oran, la prise en charge des victimes des incendies se prolonge sur le terrain social. Dans le cadre des mesures exceptionnelles décidées à la suite des incendies ayant touché Jijel et plusieurs wilayas du pays, l’agence de wilaya de la CNAS a mobilisé ses services afin d’accompagner les sinistrés hospitalisés au Centre des grands brûlés El Moudjahid Ouahrani.
Des assistants sociaux relevant de la cellule d’action sociale effectuent des visites auprès des victimes afin d’identifier leurs besoins, de recenser leurs situations et de les orienter vers les procédures adaptées. Cette intervention est menée en coordination avec les services chargés des prestations, avec pour priorité de rétablir rapidement les droits des assurés affectés par les incendies.
« Nous avons mobilisé nos équipes pour aller directement à la rencontre des victimes et répondre à leurs préoccupations liées à la sécurité sociale. L’objectif est surtout de leur éviter des démarches supplémentaires dans une situation déjà difficile », explique la chargée de la communication de la CNAS d’Oran, Mme Karima Boudoumi.
La continuité des traitements constitue l’un des principaux enjeux de ce dispositif. Les assurés ayant perdu leur carte Chifa ou dont les médicaments ont été détruits peuvent bénéficier de mesures facilitant le renouvellement de leur carte, notamment à travers la plateforme numérique de la CNAS. Les frais liés au remplacement de la carte perdue sont également annulés pour les personnes concernées.
Pour les patients nécessitant un traitement sans délai, une attestation provisoire peut être délivrée dans l’attente de la nouvelle carte Chifa. Cette mesure vise notamment les malades chroniques dont les médicaments ont été endommagés ou perdus dans les incendies. Les bénéficiaires sont par ailleurs orientés vers les pharmacies conventionnées afin de faciliter la reprise de leur traitement pour la période restante.
Un accompagnement au-delà des soins
Le dispositif mis en place à Oran couvre également les prestations sociales dues aux victimes et à leurs familles. Les services de la CNAS ont reçu instruction d’accélérer le traitement des dossiers, notamment ceux relatifs aux capitaux décès au profit des ayants droit des victimes décédées, ainsi que les différentes prestations auxquelles peuvent prétendre les assurés et leurs familles.
Les agences sont également appelées à réserver un accueil prioritaire aux sinistrés et à faciliter leurs démarches administratives. Les dossiers liés aux accidents du travail et aux maladies professionnelles font, eux aussi, l’objet d’une attention particulière.
Enfin, un numéro vert, le 3110, est mis à la disposition des personnes touchées par les incendies pour leurs demandes d’information et leurs préoccupations. La ligne est accessible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.
La CNAS Oran entend ainsi conjuguer présence de proximité et célérité administrative afin de préserver un droit essentiel pour les victimes : la continuité de leur prise en charge médicale et sociale.
